Copenhagen Home Design yder 60 dages fuld returret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende enkelte, eller alle varer retur. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Ønsker du at returnere en eller flere varer, kontakt kundeservice på mail@copenhagenhomedesign.com og oplys dit ordrenr. Herefter sender vi dig en GLS returlabel på mail.

Fortryder du et køb, skal du selv betale udgiften ved returnering. Benytter du vores returlabel koster dette 69 DKK.

Vi anbefaler, at vores returlabel benyttes ved returnering, da pakken herved kan spores og der derfor aldrig vil kunne opstå tvivl om, hvorvidt varen er kommet frem til os. Bemærk! Vi modtager ikke pakker der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto. Vi modtager udelukkende pakker der sendes direkte til vores adresse.

Ved levering til en pakkeshop har du 10 dage til at afhente din pakke. Hvis pakken ikke afhentes inden for denne periode vil den sendes retur til os, og vi betragter dette som en returnering, hvorefter der vil ske en tilbagebetaling af det fulde beløb, kun fratrukket 69 DKK i returfragt.

Du bør ved tilbagelevering sørge for at varerne er forsvarligt pakket, da du selv har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi har modtaget den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer. Vær opmærksom på at f.eks. greb let kan ridse hinanden under transport, og det derfor er vigtigt at poserne/emballagerne ikke er åbne, hvis du vil være sikker på at der ikke sker en værdiforringelse. Ved returnering af et affaldssystem, skal du benytte den ekstra kasse til at beskytte dette under transporten, hvis du vil være sikker på at varen ikke tager skade ved tilbage sendelsen til os.  

Ved en fuldstændig returnering af hele købet, refunderer vi, i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens §21 stk. 3 og 4, det fulde købsbeløb til din konto (dvs. inkl. standardfragten på 39 DKK), kun fratrukket returfragten på 69 DKK.

Refundering vil ske hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har fortrudt dit køb. For at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort, tilbagebetaler vi udelukkende til det kreditkort, med hvilket varerne er købt. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at den er returneret og modtaget hos Copenhagen Home Design på vores adresse.